Destination marketing has changed

Destination marketing has changed - how to make it in digital, mobile and new travel behaviour from Tine Thygesen

MICE Events 2014

January 2014

22.01 - 24.01.2014
Conventa
South-East European exhibition for meetings, events &iIncentive travel
SLO, Ljubljana, Ljubljana Exhibition and Convention Centre
SLOVENIAN CONVENTION BUREAU

17.01 - 18.01.2014
6th EFAPCO Congress
E, Malaga
EUROPEAN FEDERATION OF THE ASSOTIATIONS OF PROFESSIONAL CONGRESS ORGANIZERS

22.01 - 24.01.2014
Europe + Asia Event Forum
RU, St. Peterburg, Petrocongress
R&C MARKET RESEARCH COMPANY

23.01 - 25.01.2014
International Travel Market / Business Tourism
PL, Warszawa, Expo XXI
FAIREX SP.Z.O.O.


February

04.02 - 05.02.2014
The Business Travel Show 2014
UK, London, Earls Court
ITM

05.02 - 06.02.2014
KONFEX & EVENTS
S, Goteborg, Eriksbergshallen
EASYFAIRS SA HEAD OFFICE

11.02 - 13.02.2014
EVENT EXPO
http://event-expo.ru
RU, Moscow, Crocus Expo
EVENT TECHNOLOGIES

12.02 - 13.02.2014
Convene
http://www.convene.lt/
LT, Vilnius, Litexpo
VILNIUS CONVENTION BUREAU

18.02 - 19.02.2014
AIME - Asia-Pacific Incentives & Meetings Expo
AUS, Melbourne, Melbourne Convention & Exhibition Centre
REED TRAVEL EXHIBITIONS

19.02 - 20.02.2014
Möten & Events
S, Stockholm, Kistamaessan
EASYFAIRS SA HEAD OFFICE

20.02.2014
EVENTEX
BG, Sofia, InterExpoCenter
Web and Events Ltd

24.02 - 26.02.2014
Meetings Africa
RSA, Jahannesburg, Sandton Convention Centre
SOUTH AFRICAN TOURISM OFFICE


March

12.03.2014
International Confex 2014
UK, London, ExCel
UBM PLC

17.03.2014
Moskcow International MICE Forum
RU, Moscow, Tishinka
AIGROUP

20.03 - 23.03.2014
TUR
Swedich International Travel & Tourism Trade Fair
S, Goteborg, Swedish Exhibition & Congress Centre
SWEDISH EXHIBITION & CONGRESS CENTRE

21.03 - 22.03.2014
RUSSIAN MEETINGS INDUSTRY FORUM
http://www.rusmeeting.com/
RU, Moscow, Expocentre
INTERNATIONAL AGENCY OF CONGRESS MANAGEMENT

24.03 - 26.03.2014
GIBTM 2014
UAE, Dubai, ADNEC
REED TRAVEL EXHIBITIONS

27.03.2014
MICE Ukraine
UA, Kiev, International Exhibition Center
Ukrainian Business Travel Association


April

15.04 - 17.04.2014
IT&CM China - Incentive Travel & Conventions. Meetings China
TJ, Shanghai, Shanghai World Expo Exhibition & Convention Center
TTG ASIA MEDIA PLE LTD

27.04 - 29.04.2014
The International & European Associations Congress 2014
F, Paris, CNIT

28.04 - 30.04.2014
IBTM AFRICA
RSA, Cape Town,
REED TRAVEL EXHIBITIONS


May

10.05 - 12.05.2014
INDABA 2014
RSA, Durban, Albert Luthuli Convention Centre
WITCH & WIZARD CREATIVE LTD

12.05 - 14.05.2014
ITM Annual Conference 2014
UK, South Wales, Celtic Manor
ITM

20.05 - 22.05.2014
IMEX 2014
D, Frankfurt, Messe Frankfurt
REGENT EXHIBITIONS LTD.


June

01.06.2014
MPM - Meetings Place Mexico
MX, Morelos, Cuernavaca / Tepoztlan
MEETINGSMEXICO

02.06 - 04.06.2014
FIEXPO LATINOAMERICA
PE, Lima,
FIEXPO LATINOAMERICA

03.06 - 06.06.2014
Incentive Travel Exchange
USA, NV, Las Vegas, The Hotel at Mandalay Bay
QUESTEX MEDIA GROUP LLC

04.06 - 07.06.2014
ECM Annual Meeting and General Assembly
D, Dresden
EUROPEAN CITIES MARKETING

10.06 - 12.06.2014
AIBTM 2014
USA, Orlando
REED TRAVEL EXHIBITIONS

16.06.2014
City Fair 2014 - The European cities travel workshop
UK, London, Wembley Stadium
EUROPEAN CITIES MARKETING


July

08.07 - 10.07.2014
The Meetings Show
UK, London, Olympia Hall
CENTAUR EXHIBITIONS

19.08 - 21.08.2014
IT&CM India
IND, Delhi,Kempinski Ambience Hotel
TTG ASIA MEDIA PLE LTD


September

03.09 - 05.09.2014
IBTM INDIA
IND, Chennai
REED TRAVEL EXHIBITIONS

16.09 - 19.09.2014
MIBEXPO Russia
RU, Moscow, Crocus Expo
ЕВРОЭКСПО

17.09 - 19.09.2014
CIBTM - China Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition
http://www.cibtm.com/
TJ, Beijing, China National Convention Centre
REED TRAVEL EXHIBITIONS

30.09 - 02.10.2014
IT&CM Asia / CTW Asia-Pacific
T, Bangkok, Bangkok Convention Centre
TTG ASIA MEDIA PLE LTD


October

14.10 - 16.10.2014
IMEX America 2014
USA, NV, Las Vegas, Sands Expo and Convention Center
REGENT EXHIBITIONS LTD.


November

01.11 - 05.11.2014
53rd ICCA Congress
TR, Antalya
INTERNATIONAL CONGRESS AND CONFERENCE ORGANIZERS

11.11 - 12.11.2014
BTC Florence
I, Florence,
EXMEDIA SRL.

18.11 - 20.11.2014
EIBTM 2014
E, Barcelona, Fira Gran Via
REED TRAVEL EXHIBITIONS


December

10.12 - 11.12.2014
Associations Congress UK 2014
UK, London, The Queen Elizabeth II Conference Centre

Poland - Katalog Lokacje

Проект Lokacje.pl принадлежит Na Czasie sp. z o.o. Базе данных включает около 4000 объектов событийного туризма - конференц-залы, учебные комнаты, гостиницы, выставочные центры и залы, клубы, рестораны, замки, дворцы, музеи, корабли, планетарии, театры...
Предлагаем Вашемуц вниманию версию печатного издания Katalog Lokacje за 2012 год:

32-й Конгресс - онлайн

С новым дизайном и интересным содержанием, 32-й номер журнала Kongres уже есть в он-лайне.

Your recommended business partner in Poland

Poland Convention Bureau ежегодно рекомендует компаний - организаторов конгрессов и инсентив-поездок. В 2013 году, 2-летнюю рекомендацию получили компании: Intercrac, Poland Concept DMC, Mazurkas Travel, Maestro Meetings & Incentives и Vengo, как организаторов инсентив-поездок и Poland Concept DMC, Kielce Trade Fair, Viventum, A05 Group и Poznan International Fair в качестве Профессиональных организаторов Конгрессов (PCO).
Полный список рекомендованных компаний с контактными данными опубликованы на сайте Poland Convention Bureau.

MICE Study Tour in Budapest

Hungarian Convention Bureau is organizing an international MICE Study Tour in Budapest for the representatives of international associations, AMCs, PCOs, DMCs, incentive houses, corporate or independent meeting planners from Benelux Countries, France, GCC region, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom and United States which will be held from 9 to 12 April 2013.

The primary aim of the study tour is to introduce the conference -, meeting facilities and unique venues of Budapest as a possible destination for future international events.

Traveling dates: 9-12 April 2013

Services offered:

- Return flight in economy class
- Accommodation in downtown hotel
- Site inspections and guided tours
- Meals and evening programs


Programs will be set upon the registered companies’ profiles and will include the following:

- Participation in a MICE workshop organized by the Hungarian Convention Bureau. Excellent opportunity to meet in person the representatives of local convention hotels, venues, DMCs and catering providers.
- Visiting the most important conference and meeting venues, 4 and 5-star convention hotels as well as unique event venues
- Tailor - made incentive programs organized by local DMCs
- Evening reception and gala dinner in a unique event venue


Registration deadline (extended): 15 March, 2013

Registration: by completing the online registration form

Please note, that submitting the registration form does not automatically entitle a person to attend the study tour.

A letter of confirmation indicating the attendance of the participation will be sent by the representation offices of the Hungarian Tourism Plc. after the approval of the Hungarian Convention Bureau.

MICE форум в Будапеште

Ежегодный форум MCE CEE Event будет проходить уже в третий раз с 10 по 12 февраля 2013 года в Corinthia Hotel в Будапеште.
В этом году на форуме будет представлено болшее количество дестинаций, поставщиков решений и услуг в сфере MICE из Центральной и Восточной Европы, будут присутствовать болше приглашенных покупателей, заинтересованных в использовании потенциала этого региона. Очевидно, что Центральная и Восточная Европа предлагает не только все более высокие цены, но и более высокий уровень обслуживания.
Форум MCE CEE предлагает уникальную платформу, где покупатели и поставщики - DMC, PCO, ивент менеджмент компании, конвеншн бюро, отели, авиакомпании и др. - могут встретиться лицом к лицу. познакомиться и планировать свою будущую деятельность.
Организатором события является компания Europe Congress.

Ход бюром

Я хочу построить себе дворец. Конгрессный. И нанимаю для этого консультанта, проектанта, строителей и т.д. И начинаю консультироваться, проектировать и строить. Идея хорошая, перспективы светлые и т.д.
Есть одна проблема - за все это надо платить. А я не могу. Ну, или не хочу, что почти то-же самое. Выходов (условно) два: Первый - перепродаю проект тому, кто может платить. Но, зачем тогда затеял все? Второй - нахожу, кто заплатит за меня. А я похлопаю по плечу и сделаю его, ну... начальником отдела рекламы дворца. Пусть поработает на мое общее благо.
Неделю назад, 4 декабря 2012 г., на Киевской туристической конференции, организованной Управлением туризма КМДА, прозвучало общее желание создать в Киеве организацию, рекламирующую и продвигающую город за рубежом. Что и было записано в решениях и на этом расстались. Сегодня, 11 декабря, на сайте КМДА появилось сообщение, что такое бюро уже создано Киевской горадминистрацией в партнерстве с Международным выставочным центром и готово сотрудничать с широким кругом заинтересованных.
Интересно, идея у КМДА появилась на конференции неделю назад, или то был просто смотр желающих быть похлопанными по плечу?

MICE Associations

ASAE - American Society of Association Executives
http://www.asaenet.org/

IACC - The International Association of Conference Centers
http://www.iacconline.com/

IACVB - The International Association of Convention & Visitor Bureaus
http://www.iacvb.org/

IAPCO - The International Association of Professional Congress Organizers
http://www.iapco.org/

MPI - Meeting Professionals International
http://www.mpiweb.org/

SITE - Society of Incentive & Travel Executives
http://www.site-intl.org/

ICCA - International Congress & Convention Association
http://www.iccaworld.com/

HSMAI - Hospitality Sales & Marketing Association International
http://www.hsmai.org/

AIPC - Association Internationale des Palais de Congrès
http://www.aipc.org/

ECM - European Cities Marketing
http://www.europeancitiesmarketing.com/

UIA - Union of International Associations
http://www.uia.org/

EFAPCO - European Federation of the Associations of Professional Congress Organizers
http://www.efapco.eu/

PCMA - Professional Convention Management Association
http://www.pcma.org/

DMAI - Destination Marketing Association International
http://www.destinationmarketing.org/

Сити менеджмент (часть 1)

Данная статья была опубликована в журнале о «Сколково» и городской среде, январь, 2012, издание "проект россия / proect russia". Автор - Джемал Сурманидзе. Честно сознаюсь, что еще не связывался с автором или редакцией чтобы получить разрешение на публикацию. Надеюсь, что они не сильно будут на меня обижаться. Ниже приведена только часть статьи. Если через время появится и вторая, значит, все в порядке :-)

Сити-маркетинг как часть стратегии устойчивого развития

В последнее время федеральные чиновники и представители местной власти как-то все разом заговорили о том, что города России являются участниками глобальной конкуренции за необходимые для развития ресурсы. Показательно, что важнейшим из них признается население, которое в российской традиции ценностью никогда не считалось. Прежде такие речи можно было слышать только от экспертов в области урбанистики; казалось, что они никогда не станут теоретической основой для муниципальной практики. Пока трудно понять, произошло ли реальное осознание ограничений для развития страны или просто мода такая – на интеллектуальную риторику. Но, в любом случае, тенденция эта обнадеживает. Российские города стали предметом общей заботы, отсюда всплеск интереса к сити-маркетингу – инструменту, помогающему акккумулировать необходимые ресурсы. Самое время разобраться, почему российским регионам до сих пор не удавалось добиться успехов в этой области. И наметить контуры результативных стратегий сити-маркетинга.
Одна из причин – люди. Нет, желающих поучаствовать в «раскрутке» города, области или района много. В этом-то как раз и проблема. Муниципальные и регшиональные власти, способные предложить масштабный и долгосрочный контракт, очень интересный заказчик для маркетологов, психологов, специалистов по брендингу. Эксперты, раньше помогавшие продавать макароны и кандидатов на выборах, взялись за города и регионы. Бесспорно, это тоже товар, но товар особый. Хотя бы потому, что у него очень много владельцев-пользователей. Ровно столько, сколько насчитывается жителей. Каждый из них прямо или косвенно влияет на процесс принятия решений, в том числе связанных с продвижением территории. Как если бы новую модель автомобиля запускали по результатам голосования всех, кто ездит на машинах этой марки. Беда в том, что отечественные «специалисты по сити-маркетингу», даже если они владеют теорией, как правило, не имеют опыта работы внутри муниципальных структур, а потому плохо понимают реальные поотребности российских городов, механизм функционирования органов местного самоуправления и мотивы, движущие губернаторами, мэрами, сити-менеджерами. Вдобавок специалисты – чаще москвичи, наблюдающие жизнь страны за пределами МКАД лишь наездами. Оборотная сторона этой же проблемы – дефицит «кейсов», примеров работы достаточно продолжительной для того, чтобы получить ощутимый и поддающийся оценке результат.
Но свято место пусто не бывает и даже при отсутствии системной деятельности по маркетингу регионов, одни из них находятся в лучшем положении, то есть, применительно к нашей проблематике, вызывают больший интерес, чем другие. В разное время «модными» были Самара, Новгородская область, Нижний Новгород. То, что всплески популярности имели место, подтверждает их сопоставление с регионами, не выходившими оз тени, такими как Волгоград. Эти недолгие истории успеха имеют кое-что общее – они обусловлены наличием в регионе деятельного политического лидера. За неимением других козырей, он часто становился едва ли не главной составляющей бренда территории. Сегодня на слуху переживающий экономический бум Краснодарский край, который затмил в медиапространстве и общественном сознании своих соседей: Ростов-на-Дону и Ставрополь. А также Пермская и Калужская области, руководители которых демонстрируют наличие долговременной стратегии и желание привнести в жизнь вверенной их попечению территории полезные новшества – в отличие от многих коллег по цеху, воспринимающих свои посты просто как лицензию на «кормление».
Напрашивающийся вывод – маркетинг территории в его нынешнем российском варианте – не более чем субпродукт сичной активности регионального лидера, что не способствует наколению и сохранению полученного позитивного эффекта. Часто губернатор или мэр определяет не только стратегию, но и стиль кампании по продвижению территории, характер событий, которые в результате могут не совпасть с ожиданиями тех, с прицелом на кого она затевалась. Несоответствие запросам внешней аудитории плохо, но еще хуже расхождение с приоритетами жителей региона. Не сверенная с ними стратегия неизбежно сворачивается, как только политик, с которым она ассоциируется, теряет свой пост. Запущенные проекты, как правило, некому подхватить и довести до конца. Отставка амбициозного лидера, связывающего свои жизненные планы не с экспересс-ограблением региона, а с его эффективным развитием, практически всегда отбрасывает территорию назад. На точку, с которой начиналось восхождение. Достаточно вспомнить, как снизился интерес к Самаре с уходом Сысуева.
Получается, что ключевая проблема российского сити-маркетинга не в дефиците средств или специалистов, а в отсутствии представляющего территорию «постоянного заказчика», который способен сформулировать «техническое задание», длительное время удерживать работу по продвижению территории в числе приоритетов местной власти и убеждать общественность в том, что это не блажь, а необходимость.

Стратегия и коммуникации

Заказчик, так же как и специалист, может сформироваться только при наличии реальной интересной практики. Шанс «вырастить» системного заказчика, который является соавтором эксперта по маркетингу, возникает уже на стадии постановки задачи по продвижению территории. Если этот прос носит неформальный характер.
Какие цели ставит перед собой город или регион? Каким он видит себя в будущем? Ответы на эти вопросы не могут быть высосаны из наальственного или экспертного пальца, они появляются в ходе дискуссии с участием максимального количества людей, связывающих свое будущее с территорией, местных компаний и общественных организаций. Их участие в разработке стратегии превращает процесс продвижения территории из личного проекта мэра или губернатора, в часть политической культуры региона.
Параллельно происходит ревизия ресурсов. Природные достопримечательности, богатая история, архитектура, научные школы и учреждения, крупные предприятия, местные традиции и интересные события – все это позволяет привлечь внимание к территории. Еще важнее, что перечисленные феномены, рукотворные и нерукотворные, сами по себе притягивают нужных и важных для региона людей, способных принести с собой инвестиции и компетенции. Людей, которые являются не только целью кампании по продвижению, но и важнейшим орудием для ее осуществления, потому что могут привести за собой еще людей. Это как запуск цепной реакции.
Самый важный результат проделанной работы – внутренний. У местной элиты появляется видение идеального будущего и представление о пути, который к нему ведет. Следующий шаг – достижение согласия по вопросу о том, как преподносить свой регион. Когда «послание миру» сформулировано, стоит подумать о тех, кому адресовано сообщение. Какие аргументы использовать и на каком языке с ними разговаривать. Это и есть первые шаги по формированию стратегии маркетинга территории.
В сказанном выше нет новизны. Для многих территорий проводится SWOT анализ, пишутся стратегические планы, но чаще всего они остаются на бумаге. Наверное, потому, что их создателям не хватает знания целевой аудитории, внимания к деталям, умения объективно оценить имеющиеся ресурсы. Обычны две крайности. Недооценка действительно яркого и самобытного (деревянная застройка Иркутска) или переоценка, основанная на стереотипах: обытатели Крыма искренне верят, что нет лучше места на земле и туристы никуда от них не денутся. Избежать подобных перегибов помогают опыт и культурный багаж, позволяющие объективно оценить «удельный вес» каждого фактора. Вот здесь как раз уместно привлечь внешних консультантов, способных вернуть с небес на землю население и местную власть.
Важная составляющая стратегии – выбор и формирование каналов коммуникации для общения с целевой аудиторией. С чего начинать точно не стоит, так это с рекламы. Порой достаточно задуматься, а есть ли у получателей рекламного сообщения возможность откликнуться на заложенный в нем мессидж. Зачем, срашивается, рекламировать город, куда невозможно добраться? Еще недавно, препятствием развитию туризма в Астрахани было не то, что никто не знал, как это здорово – рыбачить в дельте Волги, а дороговизна (по причине монополии) перелета из Москвы. Прямая реклама, вообще, более уместна для продвижения регионов, нацеленных на массовый туризм.
За это средство обычно хватаются, потому что оно, во-первых, несложно в реализации, а во-вторых, сулит участникам процесса заработок на откатах. На самом деле, строительство системы коммуникаций надо начинать с использования возможностей, которые есть под рукой и которые ничего не стоят. Так, реальный союзник в деле продвижения территории - местные СМИ. Через них можно найти агентов влияния в центральных и зарубежных медиа. Регион всегда может предложить какую-либо информацию, а это востребованный товар.
И только исчерпав все возможности бесплатного продвижения, можно планировать действия, предполагающие специальное финансирование.

Инструменты территориального маркетинга. Очевидное и не очень

События, в том числе городские праздники, - мощный инструмент продвижения территорий. Достаточно вспомнить засушенный до туристичкеского зрелища венецианский карнавал или вполне живые Октоберфест в Мюнхене и карнавал в Рио. Даже если событие придумали корыстные маркетологи, оно имеет шанс стать настоящим, как праздник «Божоле нуво». Важно, чтобы к месту и ко времени. Собрали урожай – насладились молодым вином. Все органично!
Праздник должен соотноситься с естественным ритмом жизни, служить знаком начала или конца. Это момент, когда сбрасывается социальное напряжение, когда всем надо отдохнуть или, наоборот, встряхнуться. Нет настоящих праздников – значит община нездорова. Представим день города в постсоветской провинции. Рассчитывать на то, что это мероприятие, как правило, ориентированное на не самый взыскательный вкус, привлечет к территории хоть какой-то интерес, не приходится. Но бывает, праздник вдруг становится настоящим. Горожане с удовольствием принимают участие в подготовке и проведении торжеств. Возникает чувство общности, происходит кристаллизация идентичности, связанной с городом или регионом. Праздник начинает привлекать жителей близлежащих и отдаленных территорий и превращается в реально работающий инструмент маркетинга. Такая трансформация происходит не по причине особого мастерства приглашенных мэрией артистов, а потому что горожане почувствовали – «отцы города» разделяют их цели и ценности. События наполняются смыслом, становится маркером жизненного цикла, а не костью, брошенной плебсу, чтобы отвлечь внимание от их проблем.
Содержание и качество городского праздника определяется внутренней жизнью территории, но при этом он оказывает воздействие на потенциально интересную для региона аудиторию.
Результат отчасти поддается прогнозированию. Джаз - "музыка толстых", а городу зачастую нужны как раз "толстые", а, скажем, не хипстеры. Джазовый фестиваль - хорошая площадка и повод для общения важных гостей: предпринимателей, спонсирующих музыкантов, или дипломатов, поддерживающих культурные проекты своих стран. В город приезжает атташе по культуре, завязываются дружеские контакты городской администрации с посольством. Пример такого события - фестиваль гитарной музыки в Калуге.
Продолжение следует